Política de devoluciones
En pocas palabras
- Demandu no hace reembolsos.
- Para eso existe la prueba gratis de 14 días sin tarjeta: pruebas todo antes de pagar.
- Puedes cancelar cuando quieras, sin contratos ni penalizaciones. Ya no se te vuelve a cobrar.
1. No hay reembolsos
Demandu es un software que se activa en el momento de la compra. Ningún pago es reembolsable, total ni parcialmente, incluidos:
- Suscripciones mensuales o anuales, y los días no usados de un periodo ya pagado.
- Cambios de plan y complementos (como la Tienda en WhatsApp, personas adicionales del equipo, paquetes de mensajes o almacenamiento).
- Servicios de pago único (talleres, configuraciones, mentorías), una vez pagados.
- Periodos en los que no usaste la plataforma, en los que tu cuenta estuvo suspendida por falta de pago o por incumplir los términos, o en los que Meta bloqueó o limitó tu número o tu cuenta.
- Cargos de terceros, como los mensajes de WhatsApp que cobra Meta, que no pasan por Demandu.
2. Por qué
Cada cuenta nueva tiene 14 días gratis sin tarjeta para probar todas las funciones antes de decidir. Además, no hay contratos de permanencia: puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma y no se te vuelve a cobrar. Al pagar, aceptas que ya tuviste la oportunidad de evaluar el servicio.
3. Cómo cancelar
Desde la plataforma (Configuración → Plan) o escribiendo a contacto@demandu.tech con el asunto «Cancelación». Sigues usando Demandu hasta el final del periodo ya pagado. Más detalles en la Política de pagos y cancelaciones.
4. Cobros duplicados o equivocados
Si por un error técnico se te cobra dos veces el mismo periodo o un monto distinto al de tu plan, escríbenos dentro de los 15 días siguientes y corregiremos el cargo equivocado. Esto no es un reembolso del servicio: es la corrección de un cobro que no debió hacerse.
5. Contracargos
Abrir una disputa con tu banco por un cobro válido incumple esta política. En ese caso podemos suspender la cuenta de inmediato y cobrar los gastos que la disputa genere.
6. Leyes de tu país
Esta política aplica en la medida máxima que permita la ley. Si la ley de protección al consumidor de tu país te otorga un derecho que no se puede renunciar, ese derecho prevalece solo en lo estrictamente necesario.
7. Contacto
Demandu LLC
8 The Green, Suite 20114, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos
Correo: contacto@demandu.tech
WhatsApp: +507 6238-1138